Vendo por internet, ¿cómo evito multas?

Vendo por internet, ¿cómo evito multas? Guía básica para comerciantes

Cada vez más personas compran online, y por eso el comercio electrónico en España está creciendo mucho. En los primeros meses de 2024, ya ha movido más de 21.000 millones de euros, según datos oficiales.

Pero, ¡ojo! Si tienes una tienda online, debes cumplir con ciertas normas para evitar sanciones o multas. Aquí te explicamos, de forma clara, qué debes tener en cuenta:

1. Factura electrónica obligatoria

Si vendes por internet, ya no puedes hacer facturas a mano o sin control. Ahora es obligatorio usar facturas electrónicas, que se hacen y envían por medios digitales.
Estas facturas deben:

• Ser fáciles de leer.

• Tener datos auténticos (que no se hayan cambiado).

• Ser seguras (que no se puedan modificar).

Además, con el nuevo sistema llamado Verifactu, las facturas deben enviarse directamente a Hacienda para que todo quede registrado. Así se evitan errores o fraudes.

2. Aviso de cookies en tu web

Cuando una persona entra a tu página, es obligatorio mostrarle un aviso de cookies (esa ventana que aparece al principio).
Debe cumplir con lo siguiente:

• Debe haber un botón para “Aceptar todas” y otro para “Configurar” las cookies.

• No puede estar hecho para engañar o presionar al usuario.

• Tiene que incluir un enlace a tu política de cookies.

3. Cumple con la Ley de Comercio Electrónico

Hay una ley que regula cómo deben trabajar las tiendas online (Ley 34/2002). Algunas cosas que exige:

• Mostrar claramente los datos de tu negocio (nombre, NIF, email, dirección).

• Explicar bien los precios, impuestos, formas de pago, envíos, devoluciones, etc.

• Proteger la información del cliente (por ejemplo, con conexión segura o cifrada).

4. Cuidado con la inteligencia artificial

Si usas herramientas que funcionan con inteligencia artificial (por ejemplo, para recomendar productos o responder automáticamente), también debes informar a los usuarios de que están tratando con un sistema automático.
Además:

• Tú eres responsable si algo falla o si hay errores.

• Debes asegurarte de que ese sistema no tome decisiones que puedan afectar negativamente a tus clientes sin supervisión.

5. Evita problemas con Hacienda

El Gobierno está usando nuevas tecnologías para controlar mejor la facturación. Por eso, es importante que:

• Uses software legal y actualizado para emitir facturas.

• Tengas todo bien registrado y claro.

• No escondas ventas ni datos.

En resumen:
Si vendes online, no basta con tener una web bonita y productos de calidad. También debes cumplir con las leyes. Así evitarás problemas legales, protegerás a tus clientes y harás crecer tu negocio de forma segura.

Y si tienes alguna consulta, no dudes en contactar con nosotros.