VITRINA ABIERTA – Reclamaciones sin Drama

¡Arrancamos la tercera temporada de Vitrina Abierta!

En este episodio nos metemos de lleno en un tema que todos los comercios conocen muy bien: las quejas y reclamaciones.
Pero lo hacemos sin dramas, con humor, experiencia y, sobre todo, soluciones.

Contamos con la participación de Roberto Pérez de Conmás Marketing, experto en atención al cliente y comunicación, además de testimonios reales de comerciantes de Donostia y voces recogidas directamente en la calle.

💬 ¿Qué reclamaciones son las más comunes?
🤔 ¿Cómo gestionarlas sin perder la calma (ni al cliente)?
🎙️ ¿Y cómo transformarlas en oportunidades?

Un episodio útil, cercano y muy donostiarra para empezar temporada con energía y empatía.
Porque todos nos hemos quejado alguna vez… y también nos han reclamado.

MATERIAL PARA EL COMERCIO