Recomendaciones durante la campaña de rebajas
Recomendaciones para el comercio local durante la campaña de rebajas
La campaña de rebajas es una gran oportunidad para dinamizar las ventas, fidelizar clientela y dar salida a productos de temporada. Sin embargo, también implica cumplir con una normativa específica que protege los derechos de los consumidores y refuerza la confianza en el comercio.
Desde Ba Gera queremos recordar algunos aspectos clave que todo comercio debe tener en cuenta durante este periodo:
1. Precios visibles y claros
Es obligatorio mostrar tanto el precio anterior como el precio rebajado de forma clara y visible. Esto permite a la clientela comparar de un vistazo el descuento aplicado. El precio anterior debe corresponderse con el más bajo aplicado durante los 30 días previos al inicio de la campaña de rebajas.
2. Productos que ya estaban a la venta
Los artículos rebajados deben haber estado previamente a la venta en el establecimiento. No se pueden incorporar nuevos productos directamente como “rebajados” si no se han ofrecido a la venta antes en condiciones normales.
3. Diferenciación de productos
Los productos rebajados deben estar claramente diferenciados del resto de artículos. Esto se aplica tanto en tienda como en escaparates o en la web, en caso de comercio online. Evita generar confusión o aplicar carteles genéricos que no aclaren qué productos tienen descuento.
4. La calidad no se rebaja
La calidad de los artículos rebajados debe ser la misma que antes de aplicar el descuento. No es válido rebajar productos con taras o defectos si no se indica expresamente. La rebaja nunca debe implicar una pérdida de calidad no declarada.
5. Garantía legal intacta
Durante las rebajas, los productos siguen contando con la misma garantía legal que el resto del año. Si el artículo tiene un defecto de fábrica o falla en condiciones normales de uso, la clientela conserva su derecho a devolución, cambio o reparación.
6. Información completa
Asegúrate de que la información ofrecida en etiquetas, carteles y tickets de compra sea clara, completa y veraz. Si hay costes adicionales (como bolsas, envoltorios o impuestos no incluidos), deben indicarse antes de realizar la compra.
Cumplir con estas pautas no solo es una obligación legal, sino también una forma de cuidar la relación con tu clientela, generar confianza y diferenciarte por tu profesionalidad.
Desde Ba Gera seguiremos ofreciéndote orientación útil para que cada campaña sea una oportunidad bien aprovechada.
Fuentes consultadas:
Portal del Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España)
Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
Revista Consumer – Eroski
Legalitas – Guía legal sobre rebajas y comercio
